很多朋友都会问：“广告公司是做什么的？”，设计、印刷、户外、多媒体、营销？其实大家的回答都没有错，但总归一句话，广告公司其实就是为客户创造价值。
        2008年初，脉博公司提出了“ACFC”的客户提升计划，即“at customer for customer（立足客户、服务客户）”，得到了良好的效果，我们的客户因此与脉博建立了良好的战略伙伴关系，现在“ACFC”已经成为了脉博的新口号，扩展到整个公司，成为脉博公司的一个重要标志。
        “为客户创造价值”，不是什么全新的理念，可以说是老调重弹，很多公司都声称客户至上，但是却不了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值更是心中无数。这样的广告策划就很难引起客户的共鸣与认同，也无法建立良好的客户关系。只有推动客户的发展，才能实现企业自身的繁荣。
        北京金脉博广告传媒有限公司，一个创业于新毕业大学生的小小广告企业，几年来坚持“ACFC”计划，成功立业于北京昌平的广告设计策划市场，得到了越来越多客户的认可，这虽然说不算什么奇迹，但是却让脉博公司在同行中立于不败之地。
        阿里巴巴的马云先生曾说过：“不赚钱的企业是不道德的，但我们只赚有意义的钱”，为客户创造价值，首先要求我们自己赚钱，更要求我们重视客户的当前利益，还要求我们更加关注客户动态的、长远的利益，在残酷竞争的市场环境中，能够坚持和谐发展的理念，需要企业家具有战略的眼光和气魄。
        “ACFC”作为把脉博公司业务层面和远大目标所联系起来的点，被置于价值观金字塔的最高端，脉博广告公司总经理应红蕾作了详细的阐述：“客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。”
        一个企业的梦想、价值观和使命感在很多时候是一脉相承的。我们不得不承认，一个拥有伟大梦想并尽一切力量去实现梦想的企业会比只是追求利润的企业拥有更大的能量和动力。而使命感则是一个公司存在的基本原因。
        一个有效的使命反映了人们对企业事业的重视程度——决定了他们的动机，而不仅仅是对产品和目标顾客的一种描述。它抓住了企业的灵魂。这就像麦肯锡的使命是“帮助领导公司和政府变得更加成功”、默克的使命“保护并改善人类生活”、索尼的使命“感受为公众利益推进、应用技术的快乐”、迪士尼的使命“让人们快乐”一样，使命表述的是公司在利益之外存在的深层原因。
        使命不应该将其和具体的目标、商业战略混为一谈。尽管你可以达到一个目标或完成一项规划，你却不能完全实现自己的使命，使命就像是地平线上指引的恒星，可以永远的追寻，却永远不可能达到。尽管使命本身不会变化，它却能激发变化。使命是永远不能实现的，意味着，一个企业要完全投身于它的使命，就要永远刺激变革和进步。
        多年来，脉博广告公司因需而变、因客户而变，不断拓展新领域内的广告策划设计能力，全力开发员工的创造力和才能，提升员工的工作热情和奉献精神。世界瞬息万变，在昌平也是机遇与危机并存，因此，在广告这个领域里生存，需要拥抱变化和大胆追求的勇气，脉博公司无疑是具有这种勇气和个性的典型，领先一步，机会无限。
        过去，中国企业有一种强势观念，往往只关注自身如何在行业中定位，关注企业的产品如何在市场上定位。现在，中国企业越来越懂得放低姿态，去研究消费者需求，根据消费者的需要来规划和制造产品。
        消费者“认识你”，并不代表一定会“喜欢你”，进而“购买你的产品或服务”。品牌需要确定真实的消费者行为指标，通过对做出行为的消费者细分群体进行识别，来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面的投入，配合相应的传播和媒介策划，从而提高广告营销的效力和效率。
        我们深信，在“为客户创造价值”理念的指导下，脉博公司的发展会一步一个台阶，走得越稳越踏实。

        文 / 刊登于《昌平非公经济资讯》2010年第3期，总第35期